Questions fréquentes
Où se trouve le Paço dos Duques et comment y accéder ?
Il se trouve dans le centre historique de Guimarães, à côté du Château de Guimarães (Rua Conde Dom Henrique). Réservez avec nous un créneau horaire, présentez le e-billet sur votre téléphone à l'entrée et accédez directement.
S’agit-il de billets coupe-file ?
Oui. Vous choisissez un créneau d'entrée le matin (10h00–14h00) ou l'après-midi (14h00–18h00) et vous arrivez pendant celui-ci, en évitant la file du guichet. L'entrée se fait en visite libre plutôt qu'en visite guidée, vous explorez donc à votre rythme.
Combien coûte l’entrée et pourquoi votre prix est-il plus élevé que le tarif sur place ?
Le palais applique un droit d'entrée public modeste ; notre prix comprend ce billet ainsi que notre service de concierge — la réservation de votre créneau d'entrée, une assistance dans votre langue, votre billet électronique par e-mail et une garantie de remboursement si le site ferme. Vous payez pour le confort, pas seulement pour le billet.
Les enfants ont-ils besoin d'un billet ?
Les enfants jusqu'à 12 ans inclus entrent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte — pas besoin de réserver de billet pour eux ; il suffit de présenter un justificatif d'âge. Les 13–24 ans bénéficient du tarif réduit Jeune sur présentation d'une pièce d'identité avec photo.
Puis-je aussi visiter le château de Guimarães et le musée Alberto Sampaio ?
Oui — ils sont à deux minutes à pied et constituent une demi-journée parfaite dans le berceau du Portugal. Nous réservons uniquement l'entrée au palais ; les billets pour le château et le Alberto Sampaio Museum sont vendus séparément sur chaque site.
Et si je dois modifier ou annuler ?
Toutes les ventes sont définitives, sauf si le palais ferme pour des raisons indépendantes de votre volonté, auquel cas vous êtes intégralement remboursé. Si vos projets changent, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux avec l'opérateur.
Le palais est-il adapté aux visiteurs à mobilité réduite ?
Le palais s'étend sur plusieurs étages avec des escaliers historiques ; un ascenseur dessert les niveaux principaux. Contactez-nous avant de réserver pour tout besoin spécifique et nous confirmerons les modalités d'accès actuelles.